“博爱商城”分站点服务指引
为发挥“博爱商城”线上，线下平台功能，动员社会力量参与社会捐赠和救助，进一步拓宽社会救助领域覆盖面，延伸服务范围，提高市民参与度与关注度，努力营造“让慈善成为一种生活习惯”的社会氛围。拟设定“博爱商城”分站点，特制定本服务指引。
一、分站点主体
接受各镇区慈善超市、社工服务中心、社会公益团体等成为“博爱桑商城”合作伙伴。如设立“中山市社会捐助接收工作站（心苑民生服务点）”。
二、具备条件
1、能够提供安全、方便的固定场所存放市民捐赠的物品；（全新物品或可以有尊严地使用的物品）
2、能够安排人手每天接收登记物品的捐赠、领取以及其他日常管理工作；
3、能够组织人员发动志愿者协助“博爱商城”完成最后一公里爱心订单的配送。
三、具体工作内容
1、接收社会爱心捐赠：应对物品进行现场清点、核对，填写《接收物资信息登记表》，同时在商城网站后台进行登记，并给予捐赠人接收回执及感谢信；对于不符合商城要求的捐赠品，可当场告知捐赠人；分站接收的物资，可合理配置，优先用于帮助区内有需要的群众。
2、发放订单物品：已在商城下订单前来领取的人员，要认真核对其个人信息，防止冒领，同时对领取物品种类、数量等进行认真登记，并叮嘱配送人派送物品时要保留图文信息。
3、接收中转物资，协助配送：分站点需协助接收来自总部的中转物资，并组织义工完成“最后一公里”配送，将物资送达到受助者手中。
4、收集群众需求：以“微心愿”的形式收集有需要帮助的群众需求，协助商城供需链条的建立；分站点可领取总部物资并发放给辖区有需要的群众；同时积极做好宣传工作，鼓励更多群众通过博爱商城参与社会救助。
5、保管储存物品：负责对暂时存放的物品进行妥善保管，注意通风、防盗、防火、防潮等，以防物资损坏；体积大、数量多或是较为贵重，分站点无法保管的物品可及时联系总部，送到总部统一存放。
6、统计总结：每月5日前将上月接收物资情况与物品发放去向情况以电子档的形式报送到总部。(资料接收邮箱：zhongshanbasc@qq.com)
四、申请流程
拟准备申请成为“博爱商城”分站点的机构或团体，应统一填写《“博爱商城”分站点申请表》，并将申请表原件交回中山市社会捐助接收站，待审核通过后统一挂牌成立。
（关于申请分站点的相关事宜，如有任何疑问可致电：0760-88232055 龙先生；地址：中山市东区沙石公路10号A幢1层）
五、激励机制
市慈善总会每年对运作管理好，接收物资多，对接物资的受惠群众广，市民口碑好的分站点给予嘉奖与星级评定，并优先对接物资需求。
附表：
1、《接收物资信息登记表》
2、《物资发放去向登记表》
3、《“博爱商城”分站点申请表》
4、《“博爱商城”日常运作信息反馈表》
